Para iade politikası
İptal, İade ve Değişim Politikası
1. GENEL KOŞULLAR
İşbu politika, Dayı Çiftliği üzerinden satın alınan gıda maddelerinin (bal, zeytinyağı) ve kişisel bakım ürünlerinin (sabun, lavanta yağı) iade ve değişim süreçlerini kapsamaktadır. Firmamız, tüm üretim süreçlerini analiz raporlarıyla tescillenmiş standartlarda yürütmektedir.
2. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
27 Kasım 2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin "Cayma Hakkının İstisnaları" başlıklı 15. maddesi uyarınca;
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde,
tüketici cayma hakkını kullanamaz. Bu kapsamda, kapağı açılmış veya mühürü bozulmuş bal, zeytinyağı, uçucu yağlar ve sabun ürünlerinin iadesi kabul edilmemektedir.
3. HASARLI VE AYIPLI ÜRÜNLER
Teslimat sırasında kargo görevlisi huzurunda kontrol edilen ve hasarlı olduğu tespit edilerek "Hasar Tespit Tutanağı" tutulan ürünler, firmamızın sorumluluğundadır. Hasarlı veya analiz değerlerine uygun olmayan (ayıplı) ürünlerin değişimi veya iadesi, tutanak veya görsel kanıt sunulması şartıyla 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.
4. İADE VE DEĞİŞİM SÜRECİ
• Bildirim: İade veya değişim taleplerinizi, teslimat tarihinden itibaren 24 saat içerisinde sipariş numaranız ile birlikte dayiciftligi adresine veya [Telefon Numaranız] numaralı WhatsApp destek hattımıza iletmeniz gerekmektedir.
• Kargo: Onaylanan iade taleplerinde, ürünün orijinal kutusunda ve faturasıyla birlikte anlaşmalı olduğumuz kargo firması üzerinden gönderilmesi rica olunur.
• Geri Ödeme: İadesi onaylanan ürünlerin tutarı, ürün firmamıza ulaştığı tarihten itibaren 7-10 iş günü içerisinde, satın alım yapılan ödeme yöntemi ile (kredi kartı/banka kartı) iade edilir.
5. SAKLAMA KOŞULLARI VE SORUMLULUK
Ürünlerin teslim alınmasını takiben, tüketici tarafından uygun olmayan koşullarda (direkt güneş ışığı, yüksek ısı veya nemli ortam) muhafaza edilmesi sebebiyle doğal yapısı bozulan ürünlerden firmamız sorumlu tutulamaz.